Кемеровская межрайонная прокуратура по надзору за исполнением законов в угледобывающей отрасли разъясняет, установлены Правила использования единого портала госуслуг для направления физическими и юридическими лицами обращений и сообщений в государственные органы, органы местного самоуправления, учреждения, иные организации, а также их должностным лицам.
23.07.2024С использованием единого портала госуслуг могут направляться:
- обращения - предложение, заявление, жалоба, направленные в соответствии с Законом о порядке рассмотрения обращений граждан РФ в форме электронного документа;
- сообщения - информация о необходимости решения актуальных для физических или юридических лиц проблем, направленная в форме электронного документа, для рассмотрения и направления ответов по которым установлены ускоренные сроки рассмотрения, не превышающие 10 календарных дней, при условии выбора физическим или юридическим лицом способа подачи сообщения в порядке, не предусмотренном Законом о порядке рассмотрения обращений граждан РФ.
Обращения и сообщения физических и юридических лиц с использованием единого портала госуслуг направляются при условии наличия подтвержденной учетной записи и прохождения процедур идентификации и аутентификации с использованием ЕСИА.
Обращения и сообщения, поданные с использованием единого портала госуслуг физическими и юридическими лицами, регистрируются автоматически в момент их подачи посредством единого портала госуслуг. Регистрация подтверждается присваиваемым единым порталом госуслуг регистрационным номером.
Физические и юридические лица уведомляются о статусах обработки поданных обращений и сообщений с использованием единого портала госуслуг, в том числе о переадресации обращений и сообщений в орган, организацию или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении и сообщении вопросов, посредством единого портала госуслуг.
Ответы на обращения подготавливаются уполномоченными лицами органов и организаций в сроки, установленные Законом о порядке рассмотрения обращений граждан РФ.
Ответы на обращения или сообщения, уведомления о переадресации обращений или сообщений в орган, организацию или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении или сообщении вопросов, направляются по адресу (уникальному идентификатору) личного кабинета физического или юридического лица на едином портале госуслуг.
(Постановление Правительства РФ от 27.12.2023 № 2334)