С 02 по 12 ноября 2026 года проводится «горячая линия» по вопросам цифровой маркировки товаров, приуроченная ко Всемирному дню качества

В Управлении Роспотребнадзора по Кемеровской области – Кузбассу (далее — Управление), в Консультационных центрах и пунктах для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области - Кузбассе» с 02 ноября по 12 ноября 2026 года проводится «горячая линия» по актуальным вопросам цифровой маркировки товаров, приуроченная ко Всемирному дню качества, который проводится в 2026 году 12 ноября.

Покупатели и предприниматели смогут задать вопросы по самым актуальным темам:

- какие товары должны быть обязательно промаркированными;

- есть ли исключения из этих правил;

- как государство контролирует оборот продукции с маркировкой;

- куда обращаться, если гражданин обнаружил товар без маркировки;

- какие возможности предоставляет мобильное приложение для организации общественного контроля за соблюдением указанных требований.

Консультацию специалистов можно получить ежедневно по будням с 09-00 час. до 12-30 час. и с 13-30 час. до 16-00 час. (в пятницу до 14-30 час.):

в Общественной приемной Управления по единому телефону «горячей линии» 8 (384-2) 36-96-88;

в отделе защиты прав потребителей Управления по телефонам 8 (384-2) 36-29-89, 36-64-88;

в территориальных отделах Управления по телефонам:

- 8 (384-2) 64-20-42 (Территориальный отдел в г. Кемерово);

- 8 (384-3) 74-30-97 (Территориальный отдел в г. Новокузнецке и Новокузнецком районе);

- 8 (384-52) 6-40-17 (Территориальный отдел в г. Белово и Беловском районе);

-8 (384-53) 5-14-91 (Территориальный отдел в г. Анжеро-Судженске, Ижморском и Яйском районах);

- 8 (384-6) 69-82-86 (Территориальный отдел в г. Киселёвске, г. Прокопьевске и Прокопьевском районе);

- 8 (384-56) 3-15-11 (Территориальный отдел в г. Ленинск-Кузнецком, г. Полысаево и Ленинск-Кузнецком районе);

- 8 (384-2) 64-55-98, 64-69-13 (Территориальный отдел в г. Березовском, г. Топки, Кемеровском и Топкинском районах);

- 8 (384-63) 5-42-56 (Территориальный отдел в г. Гурьевске, г. Салаире, Гурьевском районе);

- 8 (384-43) 5-63-05 (Территориальный отдел в г. Мариинске, Мариинском, Тисульском, Тяжинском и Чебулинском районах);

- 8 (384-75) 6-03-45 (Территориальный отдел в г. Междуреченске, г. Мыски и Междуреченском районе);

- 8 (384-71) 5-35-13 (Территориальный отдел в г. Осинники и г. Калтане);

- 8 (384-73) 3-00-53 (Территориальный отдел в г. Таштаголе и Таштагольском районе);

- 8 (384-51) 4-00-90 (Территориальный отдел в г. Юрге и Юргинском районе);

- 8 (384-55) 2-57-70 (Территориальный отдел в г. Тайге и Яшкинском районе);

- 8(384-42) 7-43-82 (Территориальный отдел в Крапивинском и Промышленновском районах);

- в Консультационных центрах и пунктах для потребителей ежедневно по будням с 08-00 час. до 12-00 час. и с 13-00 час. до 16-00 час. (в пятницу до 14-30 час.) по следующим адресам и телефонам:

г. Кемерово, ул. Авроры, 12, тел. 8 (384-2) 64-67-82, 8-951-581-3279;

г. Новокузнецк, ул. Обнорского, 76, тел. 8 (384-3) 37-26-74;

г. Анжеро-Судженск, ул. Менделеева, 71, тел. 8 (384-53) 5-13-57, 5-17-43;

г. Белово, ул. Ленина, 67а, тел. 8 (384-52) 4-64-95, 4-64-27;

г. Гурьевск, ул. Коммунистическая, 14 а, тел. 8 (384-63) 5-66-79, 5-55-98;

г. Ленинск-Кузнецкий, ул. Земцова, 6 б, тел. 8-951-615-68-19, 8(384-56) 3-16-43;

г. Мариинск, 1-й Микрорайон, 5 а, пом. 3, тел. 8 (384-43) 5-62-47, 5-79-85;

г. Междуреченск, ул. Вокзальная, 14, тел. 8 (384-75) 3-29-33;

г. Мыски, ул. Рембазовская, 4, тел. 8(384-74) 2-20-90, 2-09-74;

г. Прокопьевск, ул. Подольская, 19, тел. 8 (384-6) 69-85-58, 69-82-88;

г. Юрга, ул. Московская, 39, тел. 8 (384-51) 5-90-07, 6-00-17.

На федеральном уровне в круглосуточном режиме функционирует Единый консультационный центр Роспотребнадзора – 8 800 555 49 43 (звонок бесплатный).

Справочно: 

Всемирный день качества был установлен в 1989 году и проводится ежегодно во второй четверг ноября по инициативе ведущих международных организаций по качеству.

В 2026 году Всемирный день качества отмечается 12 ноября.

Девиз мероприятия — «Россия — страна со Знаком качества».

 

Его цель – повышение значения высокого качества продукции и услуг, а также активизация той деятельности, которая направлена на привлечение внимания к проблеме качества.

Проблема качества — одна из самых приоритетных проблем в экономике ведущих стран мира, поскольку качество – это не только безопасность продуктов питания и товаров широкого потребления для здоровья человека и окружающей среды, но и степень удовлетворенности ожиданий потребителей.

Качество продукции, как следует из положений статьи 4 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», представляет собой совокупность свойств, которые придают ей способность удовлетворять потребности потребителей, то есть продукция должна соответствовать обязательным требованиям, условиям договора, быть пригодной для использования в приобретаемых целях, соответствовать образцу или описанию.

Целью дня качества является привлечение внимания общественности к проблемам качества, поскольку качество продукции непосредственно влияет не только на безопасность товаров для человека, но и окружающей среды.

Поэтому вопросам качества со стороны государства уделяется особое внимание.

Правительством РФ принят ряд законодательных актов, устанавливающих обязательные требования к маркировке средствами идентификации отдельных групп товаров. Государственная маркировка «Честный знак» – это защита от нелегального оборота и повышение гарантии на приобретение качественной продукции.

 

В настоящее время покупателям доступна возможность самостоятельной проверки легальности товаров в национальной системе цифровой маркировки «Честный знак». Отсканировав уникальный код Data Matrix при помощи специального приложения, можно отследить движение товаров от производителя или импортера до покупателя, получить сведения о продавце, сроке годности товара, дате его производства и пр.

 

В настоящее время обязательной маркировке в системе «Честный знак» подлежат 38 товарных групп, включая, продукты питания и напитки; ветеринарные препараты, лекарства и антисептики; косметику и бытовую химию; легкую промышленность и обувные товары; моторные масла и др.

 

Управление Роспотребнадзора по Кемеровской области-Кузбассу (далее – Управление) контролирует качество и безопасность товаров и услуг, а также обеспечивает защиту прав потребителей от рисков и последствий приобретения товаров и услуг, не соответствующих обязательным требованиям, на территории Кузбасса.

Обратиться по вопросам качества продукции можно, оформив письменное обращение, в Управление (г. Кемерово, пр. Кузнецкий, д. 24) либо направить обращение в форме электронного сообщения. Обращения в форме электронных сообщений направляются путем заполнения специальной электронной формы на Едином портале Роспотребнадзора для подачи обращений граждан, которая размещена на официальном сайте Роспотребнадзора в разделе «Для граждан», подраздел «Обращения граждан».

В целях получения консультативной помощи потребители могут обратиться по телефону Единого консультационного центра Роспотребнадзора по телефону 8-800-555-49-43 (звонок бесплатный), в Общественную приёмную Управления – тел. (8-384-2) 36-96-88 (в рабочие дни с 8.00 до 17.00 час., в пятницу с 8.00 до 16.00 час., перерыв с 12.30 до 13.30 час.).

Для получения консультаций и правовой помощи с возможной подготовкой претензий и исковых заявлений потребители могут обращаться в Консультационные центры и пункты ФБУЗ "Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области-Кузбассе".

На базах МФЦ специалистами Управления, Консультационных центров и пунктов для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области-Кузбассе» организована работа по оказанию бесплатной консультационной помощи гражданам по вопросам защиты прав потребителей в соответствии с утвержденными графиками работы по адресам (ссылка).

Управление также напоминает, что в Российской Федерации создан Государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей (ГИР ЗПП).

Открытый доступ к материалам ресурса обеспечен на сайте: http://zpp.rospotrebnadzor.ru/.