Туристу на заметку
03.02.2020
Граждане, купившие путевки в Китай, могут расторгнуть договор без потерь.
Каждый турист имеет право на безопасный отдых. Такие гарантии россиянам обеспечивает статья 7 закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей».
Правовые основы обеспечения безопасности туристов за границей закреплены законом № 132-ФЗ. Согласно положениям статьи 14, в случае возникновения в стране временного пребывания обстоятельств, создающих угрозу безопасности жизни или здоровья, турист вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации путевки или его изменения. В этом случае при расторжении договора до начала путешествия «туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг».
По закону, обязанность информировать туроператоров и туристов посредством средств массовой информации возникновении угрозы безопасности в той или иной стране возложена на Ростуризм. В настоящее время такую угрозу для туристов представляет коронавирусная инфекция, бушующая в Китайской народной республике.
Опубликованная Ростуризмом информация является основанием для расторжения договора о реализации туристического продукта и возврата туристу денежных средств, подчеркивают в Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.
Специалисты Роспотребнадзора напоминают, что при заключении договора о реализации туристского продукта туроператор, турагент обязаны представить заказчику достоверную информацию, в том числе включающую сведения:
об опасностях, с которыми турист может встретиться при совершении путешествия;
о медицинских, санитарно-эпидемиологических и иных правилах (в объеме, необходимом для совершения путешествия);
о порядке обращения в объединение туроператоров в сфере выездного туризма для получения экстренной помощи.
Стоит отметить, что туристы, собравшиеся в страну, где наблюдается рост количества случаев инфекционных заболеваний, обязаны проходить профилактику в соответствии с международными медицинскими требованиями.
Получить подробную консультацию по вопросу отказа от путевок в КНР на период эпидемии можно:
- в Общественной приемной Управления Роспотребнадзора по Кемеровской области по адресу: г. Кемерово, пр. Кузнецкий, д. 24, каб. № 107, тел. 8(3842) 36-96-88;
- по телефону «горячей линии» Управления 8-800-700-03-09;
- в территориальном отделе Управления Роспотребнадзора по Кемеровской области в г. Белово и Беловском районе по телефону 8(38452)6-40-17.
- в Консультативном пункте для потребителей при филиале ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области в Белово и Беловском районе»по адресу: г. Белово, ул. Ленина 67 «а», телефон: 8-904-966-80-54.
Телефоны территориальных отделов Управления Роспотребнадзора по Кемеровской области, консультационных пунктов для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области размещены на официальном сайте Управления http://42.rospotrebnadzor.ru/.