Оценка качества предоставления услуг на портале Госуслуги
25.12.2015Уважаемые налогоплательщики!
Получили госуслугу? Оцените ее качество одним из способов;
- с помощью СМС:
1. Оставьте свой номер телефона сотруднику, который предоставил госуслугу.
2. Вам придет СМС с номера 0919 Федерального телефонного центра.
3. Оцените качество госуслуги по 5-ти балльной шкале с помощью бесплатной СМС.
- с помощью терминала:
1. Воспользуйтесь пунктом меню «Оценка качества» на терминальном устройстве.
2. Введите номер талона.
3. Оцените качество предоставления госуслуги по 5-ти балльной шкале.
- на сайте vashkontrol.ru:
1. Зарегистрируйтесь на сайте vashkontrol.ru
2. Выберите инспекцию ФНС России, наименование услуги, о которой хотите оставить отзыв, и дату получения услуги.
3. Оцените качество госуслуги, ответив на вопросы.
Услуги ФНС России, которые предлагается оценить:
1. Государственная регистрация юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств.
2. Предоставление сведений из ЕГРЮЛ.
3. Бесплатное информирование налогоплательщиков об исполнении обязанности по уплате налогов, сборов, пеней, штрафов, процентов на основании запросов в письменной форме.
4. Приём налоговых деклараций (расчетов) – с 01 января 2016 года.
Критерии, по которым Вы можете оценить услугу:
|
|
- время предоставления услуги, - время ожидания в очереди при получении услуги, - вежливость и компетентность сотрудника, взаимодействующего с Вами при предоставлении услуги, - комфортность условий в помещении, в котором предоставлена услуга, - доступность информации о порядке предоставления услуги. |
|
|
|
Ваше мнение важно для нас, вместе мы станем лучше! 12 декабря 2012 г. Правительство РФ приняло постановление № 1284, которое дает гражданам возможность напрямую влиять на качество госуслуг, оценивая работу чиновников в конкретном месте по конкретной услуге. |
|
||