Отношения в области потребительского кредитования регулируются главой 42 Гражданского кодекса РФ и Федеральным законом от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)».

Согласно требованиям закона деятельность по предоставлению займов могут осуществлять кредитные организации (банки), а также некредитные финансовые организации (микрофинансовые организации, кредитные потребительские кооперативы, ломбарды).

Осуществление профессиональной деятельности по выдаче займов не перечисленными выше организациями является нелегальной и влечет  ответственность по ст. 14.56 Кодекса РФ об административных правонарушениях, предусматривающей наказание в виде штрафа в размере от двадцати тысяч до пятидесяти тысяч рублей для должностных лиц и от двухсот тысяч до пятисот тысяч для юридических лиц.

Заемщикам, при выборе организации с целью получения займа, прежде всего, необходимо выяснить условия, на которых предоставляется займ, процентную ставку, под которую предоставляется кредит. Поскольку зачастую, в рекламных объявлениях об условиях кредитования не указывается, на какой период  установлена предлагаемая процентная ставка за пользование денежными средствами.

При этом, в соответствии со ст. 6 Федерального закона «О потребительском кредите (займе)» полная стоимость потребительского кредита (займа) размещается в квадратной рамке в правом верхнем углу первой страницы договора потребительского кредита (займа) перед таблицей, содержащей индивидуальные условия договора потребительского кредита (займа). Указанные данные наносятся прописными буквами черного цвета на белом фоне четким, хорошо читаемым шрифтом максимального размера из используемых на этой странице размеров шрифта. Площадь квадратной рамки должна составлять не менее чем пять процентов площади первой страницы договора потребительского кредита (займа).

Также, при заключении договора займа стоит обращать внимание на условия, предусматривающие ответственность за неисполнение  по нему обязательств.

 Включение в кредитные договоры условий, устанавливающих двойную  ответственность за несвоевременный возврат денежных средств, навязывание договоров страхования жизни и здоровья, определение несоответствующей законодательству очередности погашения образовавшейся просроченной задолженности, включение в договор положений, ограничивающих права заемщиков на досрочное погашение займов, внесение денежных средств в счет погашения задолженности безналичными платежами, непредоставление полной информации об условиях кредита, являются условиями, ущемляющими права заемщиков.

Действия финансовых организаций заемщиком могут быть обжалованы как в органы Роспотребнадзора (при наличии в договоре займа ущемляющих права заемщика положений, непредоставлении достоверной и полной информации о финансовых услугах), так и в органы полиции (при неправомерных действиях при взыскании с заемщика финансовой организацией задолженности), а также в отделение Центрального банка России. Кроме того, заемщик вправе обратиться в суд с заявлением о расторжении договора займа либо восстановлении его нарушенных прав.