О городе

Органы власти

Коррупции НЕТ!

Пресс-служба Администрации

Все вопросы - в ПОС

29.06.2022
Все вопросы - в ПОС

По поручению президента Российской Федерации Владимира Путина в рамках федерального проекта «Цифровое государственное управление» создана Цифровая платформа обратной связи «Госуслуги. Решаем вместе».

Платформа отслеживает работу с обращениями граждан и позволяет оперативно решать различные вопросы. Жители могут самостоятельно отслеживать статус обработки своих обращений, а также оценить качество полученного ответа или решения.

Чтобы сообщить о проблеме, гражданину достаточно авторизоваться на портале госуслуг (https://www.gosuslugi.ru/) и войти в личный кабинет, после чего необходимо заполнить электронную форму сообщения, описав ситуацию (кратко сформулировать суть вопроса, указать дополнительную информацию, которая может ускорить срок рассмотрения).

Срок рассмотрения обращения составляет от 10 до 30 дней, есть категории сообщений, по которым даются ускоренные ответы.

Ответ соответствующего ведомства будет направлен в личный кабинет, а также на электронную почту. После получения ответа необходимо оценить качество решения проблемы.

Если проблема не решена, есть возможность поставить низкую оценку, в этом случае работу ведомства дополнительно проверят.