Аналитическая справка
 
Сравнительный анализ вопросов, поступивших в Администрацию Беловского городского округа за 2024/2025 гг.

 В 2025 году в Администрацию Беловского городского округа поступило 2409 вопросов (2024-2866 вопросов), из них: 622 письменных, в форме электронного документа-404, устных-1383. По сравнению с 2024 общее число вопросов уменьшилось на – %.
251 от общего числа составляют вопросы, которые поступили на рассмотрение из Администрации Правительства Кузбасса. По сравнению с 2024 число вопросов (525) уменьшилось на %.
            Опрос заявителей по результатам рассмотрения их обращений в органы местного самоуправления показал следующее:  
    - 610 граждан удовлетворены решением вопроса;
    - 1090 вопросу даны разъяснения;
    - 1026 поддержано, приняты меры;
    - 258 направлены по компетенции в другие органы;
    - 35 находятся на рассмотрении.

Анализируя вопросы по содержанию, получены следующие результаты:

В 2024 году произошло увеличение вопросов по разделам.
Сравнительные данные по темам представлены в таблице:

№/название темы    2024 год    2025 год
Основы государственного управления    81    108

Гражданское право    2    5
Семья    4    9
Природные ресурсы и охрана окружающей среды    98    184
Здравоохранение. Физическая культура и спорт. Туризм.    44    47
оборона    29    47

По категории «Основы государственного управления» большая часть вопросов касалась предоставления документов по заявлению жителей, дачи разъяснений при несогласии с полученными ответами, а также благодарностей в адрес работы специалистов подведомственных учреждений.  
По категории «Природные ресурсы и охрана окружающей среды» основные вопросы были связаны  По всем вопросам принимались меры оперативного решения.    
По категории «Семья»
По категории «Гражданское право» вопросы касались 
По категории «Здравоохранение. Физическая культура и спорт. Туризм. » жители обращались с вопросом по разъяснению 

В 2025 году произошло уменьшение количества вопросов по сравнению с 2024 годом по разделам. 

Сравнительные данные по темам представлены в таблице:

№/название темы    2024 год    2025 год    
Жилищные вопросы    173    159    
Хозяйственная деятельность    762    599    
Труд и занятость населения    16    10    
Социальное обеспечение и социальное страхование    140    123    
Финансы    3    0    
Образование. Наука. Культура.    60    33    
Информация и информатизация    11    1    
Безопасность и охрана правопорядка    47    46    
Правосудие    1    0    

Важным направлением работы было и остается общение с жителями во время проведения личных приемов, так за 2024 год Главой Беловского городского округа проведено 27 приемов с населением. По итогам проведения задано 148 вопросов. 
По всем вопросам даны подробные разъяснения и ответы.
График «личных приемов» ежемесячно публикуется на сайте Администрации Беловского городского округа, в СМИ, социальных аккаунтах Администрации. 
С 2014 года по сентябрь 2024 активно велись аккаунты Курносова Алексея в социальных сетях (ВКонтакте, «Одноклассники»). На страничках публиковалась информация по вопросам деятельности Главы и Администрации Беловского городского округа.
На сегодняшний день в работе остаются официальные аккаунты Администрации Беловского городского округа. Жителям доступно комментирование, где они могут оставить свои отзывы, предложения и замечания. Кроме того, ведется личная переписка с пользователями сетей. Все желающие могут задать интересующий вопрос и получить ответ.
С целью расширения форм работы с населением продолжается организация пресс-туров (тематических конференций с выездом на объекты, в ходе которых происходит экскурсия по выбранному объекту и информирование представителей городских СМИ, непосредственно на месте, о проводимых на объекте работах).  В 2024 года был организован 1 пресс-тур на тему: «День дублера с блогерами».    
С целью более широкого обсуждения волнующих горожан тем проводятся прямые эфиры Главы Беловского городского округа. В 2024 году было проведено 3 прямых эфира. Такая форма диалога позволяет сделать обращение граждан более открытыми и доступными широкому кругу жителей.
В 2023 году введена в практику работы новая форма работы: пешие аппаратные совещания. Так за 2024 год проведено более 60 встреч. Дата и время встреч анонсируется на страницах Главы Беловского городского округа в социальных сетях и телеграмм канале, а также официальных страницах Администрации. На выездные аппаратные совещания приглашаются активные общественники, блогеры.     
Продолжает свою работу онлайн-сервис для мониторинга и анализа СМИ в режиме реального времени «Медиалогия», посредством которого граждане также могут получить ответ на интересующие их вопросы. За 2024 год от жителей Беловского городского округа поступило 5062 вопроса. Основная часть вопросов от жителей касалась: благоустройства города, ремонта дорог, работы ЖКХ и экологии, здравоохранения и социальной поддержке жителей города, образования.
ЦП «Кузбасс Онлайн» на территории Беловского городского округа на сайте зарегистрировалось более 20301 пользователя, за 2024 год поступило -1688 сообщений. 
В целях сокращения количества обращений граждан в различные органы государственной власти, по вопросам, находящимся в компетенции органов местного самоуправления, продолжается работа «Телефона доверия» Главы Беловского городского округа:

№/название орган    2023 год    2024 год
Вопросы поступившие на «Телефон доверия»
    349    204

Систематически специалисты отдела обзванивают заявителей для получения обратной связи и отслеживания качества выполненных работ исполнителями. Таким образом, большая часть вопросов заявителей решается специалистами Администрации Беловского городского округа оперативно на местах, предотвращая необходимость дальнейшего обращения в вышестоящие инстанции.