Аналитическая справка

 

Сравнительный анализ вопросов, поступивших в Администрацию Беловского городского округа за 2020/2021.

 

 В 2021 году в Администрацию Беловского городского округа поступило 3144 вопроса (2020-3084 вопросов), из них: 636  письменных, в форме электронного документа-1050, устных-1458. По сравнению с 2020 общее число вопросов незначительно увеличилось на – 1.9%.

396 или 12.5% от общего числа составляют вопросы, которые поступили на рассмотрение из Администрации Правительства Кузбасса. По сравнению с 2020 число вопросов (596) уменьшилось на 33.5%.

Количество вопросов граждан (50), адресованных Президенту Российской Федерации, по сравнению с 2020 (74) уменьшилось на 32.4% .

 

        Опрос заявителей по результатам рассмотрения их обращений в органы местного самоуправления показал следующее:  

       - 368 граждан удовлетворены решением вопроса;

       - 2222 вопросу даны разъяснения;

       - 732 поддержано, приняты меры;

       - 124 направлены по компетенции в другие органы;

       - 66 находятся на рассмотрении.

 

Анализируя вопросы по содержанию, получены следующие результаты:

 

По тематике «Хозяйственная деятельность»:

 

№/название орган	2020	2021
Вопросы поступившие в Администрацию Беловского городского округа	721	918

 

В сравнении с 2020  в  2021 произошло увеличение количества вопросов на 27.3%.

Принимая во внимание обращения граждан, были проведены работы по ремонту освещения улиц частного сектора, опиловке переросших деревьев, ремонту дворовых территорий. Продолжены работы по отсыпке дорог частного сектора, ямочному ремонту автомобильных дорог. Подготовлена техническая документация на ремонт дорог: мкрн Старо-Белово ул.Пушкина, ул.Фрунзе, пер. Толстого, участок дороги пгт Грамотеино.

В ноябре 2021 года Главой Беловского городского округа, совместно со специалистами ресурсоснабжающих организаций проведены встречи с населением по вопросу присоединения потребителей 4 мкрн. Центрального района и потребителей пгт Инской (частный сектор) к системе теплоснабжения  Беловской ГРЭС. Ориентировочный срок выполнения работ до 2024 года.

 

По вопросам «Жилищно-коммунального хозяйства»:

 

№/название орган	2020	2021
Вопросы поступившие в Администрацию Беловского городского округа	760	788

 

В сравнении с 2020  в  2021 произошло незначительное увеличение количества вопросов на 3.7%.

Основными вопросами, волнующими жителей по-прежнему остаются: вывоз ТКО, установка дополнительных контейнеров, выполнение сезонных работ по благоустройству территорий Беловского городского округа.

 

По «Жилищным вопросам»:

 

№/название орган	2020	2021
Вопросы поступившие в Администрацию Беловского городского округа	302	352

 

В сравнении с 2020  в  2021 произошло увеличение  количества вопросов на 16.5%.

Актуальными остаются вопросы: о переселении из ветхого аварийного жилья, об обследовании жилого фонда на пригодность для проживания.

 

Число вопросов по тематике «Социальное обеспечение и социальное страхование»:

 

№/название орган	2020	2021
Вопросы поступившие в Администрацию Беловского городского округа	142	158

 

В сравнении с 2020  в  2021 произошло увеличение количества вопросов на 11.3%.

Большая часть вопросов касалась предоставления материальной помощи пенсионерам, малообеспеченным гражданам, лицам, попавшим в трудную жизненную ситуацию, вопросам социального обеспечения.

 

Число вопросов по тематике «Труд и занятость населения»:

 

№/название орган	2020	2021
Вопросы поступившие в Администрацию Беловского городского округа	15	25

 

В сравнении с 2020  в  2021 произошло увеличение количества вопросов на 66.6%.

Большая часть вопросов касалась выплаты пособий  в связи с закрытием предприятия, выплаты заработной платы и решения трудовых споров.

 

По тематике «Образование. Наука. Культура»:

 

№/название орган	2020	2021
Вопросы поступившие в Администрацию Беловского городского округа	59	65

 

В сравнении с 2020  в  2021 произошло увеличение количества вопросов на 10.2%.

 

В 2021 году также поступали вопросы по разделам «Природные ресурсы и охрана окружающей природной среды», «Безопасность и охрана правопорядка», «Информация и информатизация», «Основы государственного управления». По всем тематикам произошли изменения в сторону уменьшения.

 

Сравнительные данные по темам представлены в таблице:

 

№/название темы	2020	2021
«Природные ресурсы и охрана окружающей природной среды»	117	93
«Безопасность и охрана правопорядка»	80	79
«Здравоохранение. Физическая культура. Спорт»:	94	90
«Конституционный строй»	23	20
«Финансы»	6	5
«Основы государственного управления»	116	115

 

Важным направлением  работы было и остается общение с жителями во время проведения личных приемов, так за 2021 год Главой и заместителями Главы Беловского городского округа проведено 111 приемов с населением. По итогам проведения обратилось 667 человек, задано 860 вопросов.

По всем вопросам даны подробные разъяснения и ответы.

График «личных приемов» ежемесячно публикуется на сайте Администрации Беловского городского округа, в СМИ, социальных аккаунтах Администрации Беловского городского округа и личных страницах Курносова Алексея.

С 2014 года активно ведутся аккаунты Курносова Алексея в социальных сетях (ВКонтакте, «Одноклассники», Инстаграмм). На страничках публикуется актуальная информация по вопросам деятельности Главы и Администрации Беловского городского округа. Жителям доступно комментирование, где они могут оставить свои отзывы, предложения и замечания. Кроме того, ведется личная переписка с пользователями сетей. Все желающие могут задать интересующий вопрос и получить ответ.

С целью расширения форм работы с населением продолжается организация пресс-туров (тематических конференций с выездом на объекты, в ходе которых происходит экскурсия по выбранному объекту и информирование представителей городских СМИ, непосредственно на месте, о проводимых на объекте работах).   За 2021 год было организовано 2 пресс-тура на тему ремонта дорог и реализации проекта модернизации системы водоснабжения.     

С целью более широкого обсуждения волнующих горожан тем проводятся прямые эфиры  Главы Беловского городского округа А.В. Курносова с трансляцией эфира в Инстаграм и Ютуб. В течение 2021 года проведено 3 прямых трансляции и 2 прямых эфира на телеканале «Кузбасс 1» (программа «Акценты»). Такая форма диалога позволяет сделать обращение граждан более открытыми и доступными широкому кругу жителей.   

Помимо этого, Глава Беловского городского округа проводит встречи с общественностью на территории городского округа и в поселках. Администрация Беловского городского округа в своей деятельности по развитию территорий придерживается тезиса: «Город начинается с поселков», поэтому в первую очередь реализуются те проекты, о которых просят жители того или иного поселка или микрорайона. Совместно с Главой Беловского городского округа с беловчанами общаются представители угледобывающих предприятий и компаний, руководителей градообразующих предприятий,  ресурсоснабжающих организации, правоохранительных органов. За 2021 год проведено 19 встреч с общественностью, охват людей составил более 20 тысяч человек.   

Продолжает свою работу онлайн-сервис для мониторинга и анализа СМИ в режиме реального времени «Медиалогия», посредством которого граждане также могут получить ответ на интересующие их вопросы. За 2020 год от жителей Беловского городского округа поступило 1382 вопроса, за 2021 год – 1839 вопросов. Основная часть вопросов от жителей касалась: благоустройства города, ремонта дорог, работы ЖКХ и экологии, здравоохранения и социальной поддержке жителей города, образования.

20.04.2020 согласно дорожной карты к Цифровой платформе «Кузбасс Онлайн» был подключен Беловский городской округ.

         За период работы ЦП «Кузбасс Онлайн» на территории  Беловского городского округа на сайте зарегистрировалось более  15592 пользователя, за 2020 год поступило -785 сообщений, за 2021 – 1670 сообщений.

Основная цель, ЦП «Кузбасс-Онлайн», это вовлечение жителей к участию в благоустройстве муниципалитета. Своевременно принятые меры позволяют повысить уровень доверия населения.

В целях сокращения количества обращений граждан в различные органы государственной власти, по вопросам, находящимся в компетенции органов местного самоуправления, продолжается работа «Телефона доверия» Главы Беловского городского округа:

 

№/название орган	2020	2021
Вопросы поступившие на «Телефон доверия»	553	355

 

Систематически специалисты отдела обзванивают заявителей для получения обратной связи и отслеживания качества выполненных работ исполнителями. Таким образом, большая часть вопросов заявителей решается специалистами Администрации Беловского городского округа оперативно на местах, предотвращая необходимость дальнейшего обращения в вышестоящие инстанции.