Почтовый адрес: 652600, г. Белово, ул. Советская, 21

e-mail: obr@belovo42.ru

телефон: 8 (384-52) 2-29-04

Время работы отдела:   понедельник – четверг: 08⁰⁰ – 17⁰⁰ (перерыв: 12⁰⁰ - 12⁴⁸)

                                               Пятница: 08⁰⁰ – 16⁰⁰ (перерыв: 12⁰⁰ - 12⁴⁸) (в летнее время: 08⁰⁰ - 14³⁰)

Направления деятельности отдела

Общие положения

• Отдел в своей деятельности руководствуется Конституцией Российской Федерации, федеральными законами, в том числе Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», а также Уставом Кемеровской области, законами Кемеровской области, распоряжением об утверждении инструкции о порядке организации работы с обращениями граждан в АБГО.

Задачи отдела

• Основными задачами отдела являются организационно-техническое обеспечение рассмотрения обращений граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства, адресованных Главе Беловского городского округа, заместителям Главы Беловского городского округа, осуществление информационно-справочной, аналитической и методической работы, связанной с обращениями граждан.

Функции отдела

• Отдел организует личный приём граждан в приёмной граждан Администрации городского округа, который проводится по поручению Главы Беловского городского округа заместителями Главы; осуществляет организационно-техническое обеспечение рассмотрения устных и письменных обращений и их переадресацию в соответствующие органы или соответствующим должностным лицам, в компетенцию которых входит решение поставленных вопросов, уведомляя об этом гражданина; проводит анализ и обобщение вопросов, содержащихся в обращениях, информирует об их количестве и характере руководство Администрации городского округа, Администрацию Кемеровской области; готовит необходимые материалы о работе с обращениями граждан в средства массовой информации, а также осуществляет другие функции.

Распоряжение АБГО от 07.12.2018 №74-р "Об утверждении инструкции о порядке организации работы с обращениями граждан"