«О проведении 23-24 сентября 2019 года ФБУ «Кемеровский ЦМС» обучения в целях повышения квалификации персонала гостиниц»
05.09.2019Вниманию руководителей гостиничного бизнеса!
В целях повышения квалификации персонала 23-24 сентября 2019 года ФБУ «Кемеровский ЦСМ» проводит двухдневное обучение.
Цели тренингов:
- формирование осознанной профессиональной позиции сотрудника сферы услуг;
- повышение профессиональной компетентности в технологии обслуживания и продаж услуг.
Техники обучения в тренинге: мини-лекции, ролевые игры, видео - анализ профессиональных ситуаций, практические кейсы.
Тренеры (ФБУ «Уральский ЦСМ», Уральский центр экспертизы услуг):
Дыбцова Ольга Викторовна – бизнес-тренер индустрии гостеприимства, эксперт по классификации средств размещений,
Мартинсон Нина Аркадьевна – бизнес-консультант, эксперт по классификации и сертификации средств размещений.
ФБУ «Кемеровский ЦСМ»:
Третьякова Светлана Ивановна – эксперт по классификации гостиниц, эксперт по сертификации туристских услуг и услуг средств размещения.
Приглашаем руководителей гостиниц, администраторов, горничных принять участие в мероприятии.
Регистрация участников состоится 23 сентября 2019 г. с 9-00 до 10-00 часов по адресу г. Кемерово, ул. Дворцовая, 2, актовый зал, 3 этаж.
По всем вопросам обращаться в ФБУ «Кемеровский ЦСМ» по телефону: 8 (3842) 56-77-13.
Приложение: Программа обучения.
И.о. начальника управления потребительского
рынка и предпринимательства О.А. Лавренова